TULANG BAWANG – Konsumen pelanggan prabayar jaringan internet indihome di unit II, Kecamatan Banjaragung, Kabupaten Tulangbawang dan Kabupaten Mesuji, mengaku kecewa dan mempertanyakan etos kerja pelayanannya.
Mereka menilai, pelayanan indihome sangat minus. Kualitas kecepatan signal internetnya pun dinilai tidak stabil. Sehingga pemakai internet indihome merasa tidak puas dan kesal akibat lambatnya jaringan internet.
Seperti yang diakui oleh SMO, salah satu calon konsumen warga Mesuji mengatakan mengaku kesal dan geram dengan pihak perusahan indihome. Ia berniat ingin memasang jaringan internet di kediamannha pada tanggal 4 April 2020 dan sudah diproses melalui pendaftaran online.
“Sayapun sudah membayar nya sesuai dengan apa pilihan saya sebesar Rp. 345.000. Selanjutnya saya pun mengkonfirmasi kembali kepada pihak indihome Pak Muhadi. Kebetulan dia sedang memasang jaringan internet di tetangga rumah saya dan iya pun mengatakan proses pemasangan nya 7×24 jam setelah melakukan registrasi dan pembayaran,”ujarnya.
Ia menambahkan, sampai dengan hari ini, Senin 18 Mei 2020, tidak ada kabar dan tindaklanjut untuk di survey ataupun pemasangan. Pada saat dikonfirmasi via Whatshap dan telepon, pihak indihome tidak meresponnya.
“Saya sudah lama menunggu tindaklanjutnya, jangankan dipasang, disurvey aja belum Mas. Ini harus bagaimana biar masalah ini bisa selesai,”kata dia.
Terpisah, teknisi indihome, Muhadi, saat dikonfirmasi mengatakan, bahwa saat itu pihaknya masih ada kontrak di belakang gedung inspektorat tinggal tarik kabel. Ia menjanjikan melakukan pemasangan dirumah pelanggan yang sudah melakukan pendaftaran registrasi. (*)
PENULIS : engga
EDITOR : budiaje
